Digitalización Financiera y FINTECH: Primera nota del Observatorio de la Digitalización de Funcas (ODF-Funcas)

En este blog nos hemos venido ocupando del fenómeno de la digitalización financiera, manifestado a través de las tecnofinanzas (FINTECH) y de los tecnoseguros (INSURTECH), prestando una atención especial a los sucesivos documentos de consulta que, en la materia, vienen emitiendo diferentes instituciones europeas (en este sentido, pueden verse las entradas siguientes: la de 07.06.2017 sobre “FINTECH: Documento de consulta de la Comisión Europea y Congreso en Valencia de 9 de junio” y la de 01.09.2017 sobre “FINTECH e INSURTECH: Dictamen del Comité Económico y Social Europeo sobre la digitalización del sector financiero europeo y sus consecuencias para el empleo y la clientela”).

En esta líneas de atención nos parece interesante hacernos eco de una iniciativa reciente sobre esta materia que se acaba de producir en nuestro mercado financiero y que nos parece extremadamente interesante para sacar consecuencias a efectos regulatorios. Se trata de la publicación, en el día de hoy, de la primera de la “Notas observatorio de la digitalización financiera” del Observatorio de la Digitalización de Funcas (ODF-Funcas 1/2017) titulada “¿Cómo se digitalizan financieramente los españoles? (I): Frecuencia de actividad financiera on-line”.

En ella se dan a conocer algunos de los principales resultados de una investigación del Observatorio de Digitalización Financiera (ODF) en la que se analizan en detalle cómo toman los españoles sus decisiones de digitalización financiera (adopción, frecuencia, tipos de productos). En concreto, para responder a la pregunta: ¿Con qué frecuencia se usan los servicios financieros online?, el estudio distingue a tres tipos de usuarios representativos: 1) los que está fuera de la digitalización financiera porque tampoco tienen un grado de digitalización general suficiente (no usuarios); 2) los que al menos realizan operaciones de compra y otras operaciones financieras y consultas online (ambas) en una semana o mes (usuarios frecuentes).; 3) los que realizan operaciones de compra y otras operaciones financieras y consultas online (ambas) una vez al año, nunca o casi nunca (usuarios poco o muy poco frecuentes).

La nota muestra una primera conclusión de que el interés por consultar saldos y movimientos parece la principal vía inicial por la que los clientes bancarios dan el salto al uso generalizado de servicios financieros digitales.

 

P.D.: El lector interesado en  materias relacionadas con FINTECH e INSURTECH puede consultar las siguientes entradas de este blog: 23.09.2016 sobre “FINTECH: el “tsunami” imparable de los mercados financieros”; 16.01.2017 sobre “FACEBOOK se registra en el Banco de España como entidad de dinero electrónico: consecuencias sobre la competencia en el mercado bancario a resultas del FINTECH”; y 17.04.2017 sobre “FINTECH, ciberseguridad, manipulaciones de dominios de internet,  “pishing” y responsabilidad bancaria: Jurisprudencia civil y penal reciente”; 21.04.2017 sobre “Blockchain”: Funciones y utilidades en los mercados financieros.  Ventajas y riesgos típicos”.